Politique d'expédition

 

1 Délais de Livraison

Les Commandes sont expédiées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des Produits. Les pénalités de retard sont exclues. 

WeCleen s’engage à fournir les meilleurs efforts afin que la livraison des Produits soit rapide. Toutefois, les délais de livraison sont susceptibles d’être modifiés en cas de survenance d’événements imprévus. Ainsi, et dans l’hypothèse où le délai de livraison excéderait trente (30) jours, le Client peut procéder à l’annulation de sa Commande par courrier postal ou par mail à l’adresse  hello@blue.how

Si tel est le cas, WeCleen confirme l’annulation de la Commande et rembourse au Client le prix de la Commande dans les 14 jours suivants.

2 Tarifs des prestations de livraison

 Les modes et frais de livraison sont les suivants :  

		Kits	Flacons 50ml	Flacons 100ml	Divers
Metropole	Livraison domicile	10 €	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Livraison relais-colis	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Click-and-Collect	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit
DOM1	Livraison domicile	24,35	cf. tableau joint	cf. tableau joint	cf. tableau joint
Livraison relais-colis	13,9	cf. tableau joint	cf. tableau joint	cf. tableau joint
DOM2	Livraison domicile	31,5	cf. tableau joint	cf. tableau joint	cf. tableau joint
		DOM1	DOM2
Poids	Mode de livraison	Délai	Prix	Délai	Prix
<0,1kg	Lettre Verte	4 à 7 jours	2	4 à 7 jours	3
0,1kg<x<0,249kg	Lettre Verte	4 à 7 jours	4	4 à 7 jours	6
0,25kgs<x<0,499kgs	Bureau de Poste	18 à 27 jours	8,2	11 à 18 jours	11,9
0,5kgs<x<1kgs	Bureau de Poste	18 à 27 jours	11	11 à 18 jours	17,8
1<x<2 kgs	Bureau de Poste	18 à 27 jours	13,9	11 à 18 jours	31,5

 

Pour les DOM-COM, les zones insulaires de la métropole et l’export, la livraison fait l’objet 
d’une cotation spécifique.

3 État du Produit réceptionné

Avant d’ouvrir l’emballage du Produit livré, le Client doit s’assurer que le(s) Produit(s) réceptionnés corresponde(nt) bien à sa Commande et qu’ils lui sont délivrés en bon état. Toute réserve à la livraison d’un Produit doit être signalée dès réception et avant signature le cas échéant au transporteur, mais également à WeCleen (cf. infra).

Le Client a la faculté de refuser le colis lors de la livraison, et sa commande sera alors intégralement remboursée dans les 14 (quatorze) jours.

4. Risques

 La livraison consiste en le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

 Le risque de perte ou d’endommagement du Produit est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du Produit, quelles que soient les modalités d’expédition, et alors même que son prix serait établi franco, et ce conformément à la législation et la réglementation en vigueur.

Ainsi, WeCleen responsable du Produit jusqu’à sa remise directe au Client.

 A noter que le Produit, qui est livré au Client par un transporteur choisi par lui, voyage aux risques et périls du Client à partir de la remise du Produit au transporteur.

Important : Si le client est un professionnel au sens du Code de la consommation, le transfert de propriété du Produit est opéré par la remise du Produit au transporteur.

5. Réclamations relatives au transport

Il appartient au Client, en cas d’avarie, d’anomalie ou de Produit manquant, de faire toutes les constatations nécessaires sur le bon de transport en présence du livreur, puis les confirmer par recommandé dans un délai de 3 jours auprès du transporteur et de WeCleen.

 Adresse du siège : WeCleen, Pépinière Cleantech, Domaine du Petit Arbois, Avenue Louis Philibert, 13100 Aix-en-Provence